Política de Privacidade

Última atualização: 12/08/2025

1. Introdução

A Zuum A.I. ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de inteligência artificial.

🔒 COMPROMISSO IMPORTANTE: Não utilizamos suas informações pessoais, conversas ou dados para treinamento de modelos de inteligência artificial. Seus dados permanecem privados e seguros.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

  • Nome e endereço de e-mail (para criação de conta)
  • Número de telefone (para verificação de conta)
  • Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
  • Conteúdo que você envia para processamento (textos, imagens, áudios)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

  • Endereço IP e localização aproximada
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas visitadas e tempo de uso
  • Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

  • Fornecer e melhorar nossos serviços de IA
  • Processar pagamentos e gerenciar sua conta
  • Enviar notificações importantes sobre o serviço
  • Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares

✅ GARANTIA: Seus dados NÃO são utilizados para:

  • Treinamento de modelos de IA
  • Venda para terceiros
  • Marketing não solicitado
  • Análise de comportamento para fins comerciais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

  • Provedores de Serviço: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, pagamentos)
  • Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
  • Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
  • Consentimento: Quando você autorizar expressamente

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
  • Criptografia de dados em repouso
  • Controles de acesso rigorosos
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Auditorias regulares de segurança

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para:

  • Fornecer nossos serviços
  • Cumprir obrigações legais
  • Resolver disputas
  • Fazer cumprir nossos acordos

Dados de conta inativos são excluídos após 2 anos de inatividade.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Saber quais dados temos sobre você
  • Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
  • Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  • Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
  • Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@zuum.ai

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Tipos de cookies que usamos:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
  • Funcionais: Lembram suas preferências
  • Analíticos: Ajudam a entender como você usa o site

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que sejam aplicadas salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nosso site. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.

12. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@zuum.ai

Encarregado de Dados (DPO): dpo@zuum.ai

Endereço: [Endereço da empresa]

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